Loko Casino confidentialité – données personnelles, sécurité, conservation et droits
La confidentialité sur Loko Casino concerne les données du compte joueur, leur sécurité, leur conservation, leur utilisation et les droits de l’utilisateur. Le responsable du traitement est Lerus Centers Sint-Truiden, société belge liée aux licences B3858 et B+3858.
Les données traitées peuvent couvrir l’identité, les coordonnées, l’identification électronique, les documents, les transactions et certaines informations liées au jeu responsable. Les informations sensibles sont stockées sous forme chiffrée.
La conservation peut généralement durer 10 ans après la fermeture du compte ou la fin de la relation client, sous réserve des obligations légales applicables. Les règles de confidentialité doivent être lues avec les conditions générales, car certaines données restent nécessaires pour le compte, les obligations légales et la sécurité.
Responsable du traitement et cadre belge
Le traitement des données personnelles est rattaché à l’entité qui exploite Loko Casino dans le cadre belge. Cette identification permet de savoir quelle société gère les données du compte joueur.
- Responsable du traitement: Lerus Centers Sint-Truiden.
- Adresse du siège: Dragonderdreef 5/1, 8570 Vichte.
- Numéro d’entreprise: 0462.351.785.
- Licence belge: B3858 pour l’exploitation de jeux de hasard hors ligne en établissement de classe II.
- Licence complémentaire: B+3858 pour l’exploitation de jeux de hasard via les moyens de la société de l’information.
Le traitement des données est lié au fonctionnement du compte, à la fourniture des services, aux obligations légales, aux contrôles d’accès et à la sécurité du site.
Données personnelles traitées dans le compte
Les données personnelles traitées peuvent venir directement du joueur, du compte, de l’utilisation du site ou de partenaires spécialisés, par exemple pour des contrôles de vérification ou de prévention de la fraude.
| Catégorie | Exemples | Contexte d’utilisation |
|---|---|---|
| Données d’identité | Nom, adresse, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, sexe, téléphone | Création du compte, identification du joueur et gestion du profil |
| Identification électronique | Nom d’utilisateur, adresse e-mail, type de navigateur, adresse IP | Connexion, sécurité, authentification et suivi technique du compte |
| Documents et numéros d’identification | Carte d’identité, passeport ou numéro d’identification national | Contrôles liés à la vérification du compte |
| Données financières | Identification financière et transactions | Traitement des transactions du compte et obligations légales |
| Données sensibles ou particulières | Informations liées au jeu responsable ou à certaines restrictions du compte | Protection du joueur, conformité et gestion du risque |
Ces catégories ne signifient pas que chaque donnée est demandée à chaque étape. Le type de donnée dépend du compte, de l’opération, du contrôle demandé et des obligations applicables.
Pourquoi ces données sont utilisées
Les données ne servent pas uniquement à créer un profil. Elles permettent aussi d’administrer le compte, de répondre aux demandes, de traiter les transactions et de respecter les obligations imposées au site.
- Fournir les services, activités et contenus liés au compte joueur.
- Répondre aux questions, demandes et messages de l’utilisateur.
- Envoyer des messages administratifs, par exemple une réinitialisation de mot de passe ou une mise à jour de règles.
- Traiter les transactions liées au compte.
- Vérifier l’accès au site selon les conditions de licence.
- Vérifier l’identité et, si nécessaire, la source des fonds.
- Détecter, prévenir et poursuivre la fraude ou d’autres risques.
- Évaluer et gérer les risques liés au compte.
- Envoyer des communications marketing uniquement lorsque le consentement requis existe.
Une demande liée au compte peut donc impliquer plusieurs types de données: identité, statut, historique d’opération, message visible ou document demandé.
Sécurité, confidentialité et destinataires
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Les informations sensibles sont stockées sous forme chiffrée, et l’accès aux données doit rester limité aux usages nécessaires au fonctionnement du compte et aux obligations légales.
- Les données sont stockées sur la plateforme de Loko Casino.
- Les informations sensibles sont conservées sous forme chiffrée.
- Le personnel concerné doit traiter les données de manière confidentielle.
- Des prestataires, représentants ou sous-traitants peuvent intervenir pour le fonctionnement du site.
- Ces prestataires doivent appliquer un niveau de sécurité et de confidentialité approprié.
- Des autorités publiques, comme la Commission des jeux de hasard ou la police, peuvent recevoir des données lorsque la loi l’exige.
Pour une demande d’assistance, il faut envoyer uniquement les informations nécessaires au traitement du problème. Le mot de passe ne doit jamais être partagé.
Conservation des données et fermeture du compte
Les données personnelles ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour les objectifs du traitement. Certaines obligations légales peuvent toutefois imposer une conservation plus longue.
- La conservation peut généralement durer 10 ans après la fermeture du compte ou la fin de la relation client.
- Les obligations européennes ou locales peuvent imposer une durée de conservation.
- Les règles liées aux licences, à la lutte contre le blanchiment et aux contrôles légaux peuvent justifier la conservation.
- Les données peuvent aussi être conservées pour établir, exercer ou défendre une demande juridique.
- Le droit à l’effacement peut donc être limité par une obligation de conservation.
La fermeture du compte ne signifie pas automatiquement que toutes les données disparaissent immédiatement. Certaines informations peuvent rester nécessaires pour respecter le cadre légal.
Droits sur les données personnelles
L’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles. Ces droits peuvent nécessiter une demande écrite, datée, signée ou accompagnée d’une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire.
| Droit | Ce que cela permet | Limite ou preuve |
|---|---|---|
| Droit d’accès | Demander une copie des données personnelles stockées | Une preuve d’identité peut être demandée |
| Rectification | Corriger une donnée inexacte ou obsolète | La demande doit identifier la donnée à corriger |
| Effacement | Demander la suppression de certaines données | Ce droit peut être limité par les obligations de conservation |
| Limitation du traitement | Demander de bloquer ou limiter l’utilisation de certaines données | La donnée peut rester stockée pendant la limitation |
| Portabilité | Recevoir certaines données dans un format réutilisable | Ce droit dépend de la base et du mode de traitement |
| Opposition | S’opposer à certains traitements, notamment au marketing direct | La demande dépend du contexte du traitement |
| Retrait du consentement | Retirer un consentement donné, par exemple pour des communications marketing | Le retrait ne supprime pas les traitements déjà fondés sur une autre base légale |
| Décision automatisée et profilage | Demander des informations ou contester certains traitements automatisés | Des exceptions peuvent exister si la loi ou le contrat le permet |
L’utilisateur peut aussi déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données, aussi appelée Gegevensbeschermingsautoriteit, si le traitement des données pose problème.
Cookies, connexion et affichage du site
Loko Casino utilise des cookies pour assurer certaines fonctions du site. Ils sont liés à l’affichage, à l’authentification et à l’analyse du trafic.
- Les cookies peuvent servir à déterminer la préférence de langue.
- Ils peuvent servir à authentifier l’utilisateur.
- Ils peuvent être utilisés pour l’analyse du trafic du site.
- Selon la politique de confidentialité, le site ne peut pas être utilisé sans cookies.
- Les problèmes de session ou d’affichage peuvent donc être liés au navigateur, au cache ou aux cookies.
Les questions d’accès, de session ou de mot de passe restent liées à la connexion au compte.
Jeu responsable, données sensibles et demandes d’aide
Certaines données peuvent être liées au jeu responsable, à une restriction, à une exclusion, à un statut du compte ou à une demande d’aide. Ces informations doivent être traitées avec prudence.
- Envoyez uniquement les informations nécessaires à la demande.
- N’envoyez jamais votre mot de passe.
- Préparez l’adresse e-mail du compte si une demande doit être identifiée.
- Ajoutez le statut visible ou le message affiché si cela aide le traitement.
- Ne transmettez pas de document non demandé.
Les outils de limites, de pause, d’auto-exclusion et d’EPIS sont expliqués dans la page consacrée au jeu responsable.
FAQ – Confidentialité Loko Casino
Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement est Lerus Centers Sint-Truiden, société belge dont le siège est situé Dragonderdreef 5/1, 8570 Vichte.
Quelles données personnelles peuvent être traitées ?
Les données peuvent inclure l’identité, les coordonnées, l’adresse e-mail, l’adresse IP, les documents d’identification, les transactions et certaines données liées au jeu responsable.
Les données sensibles sont-elles protégées ?
Oui. Les informations sensibles sont stockées sous forme chiffrée.
Pourquoi Loko Casino traite-t-il ces données ?
Les données servent au fonctionnement du compte, aux transactions, aux obligations légales, à la vérification d’identité, à la prévention de la fraude, aux demandes d’assistance et aux communications acceptées.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
La conservation peut généralement durer 10 ans après la fermeture du compte ou la fin de la relation client, sauf obligation légale différente.
Quels droits ai-je sur mes données ?
L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, l’opposition, le retrait du consentement et exercer certains droits liés aux décisions automatisées.
Les données peuvent-elles être partagées avec des tiers ?
Oui, certaines données peuvent être transmises à des prestataires, sous-traitants ou autorités publiques lorsque le fonctionnement du site ou la loi l’exige.
À quoi servent les cookies ?
Les cookies servent notamment à la préférence de langue, à l’authentification et à l’analyse du trafic du site.
Que préparer pour une demande liée aux données ?
Préparez l’adresse e-mail du compte, une demande précise, le droit concerné et une preuve d’identité si elle est demandée.